Замяна и връщане

Уважаеми клиети,

Адресът за връщане за замяна или възстановяване на сума по поръчка е:

гр. София, площад Позитано 2, Перформ БЦ, ет.6, Офис Кенвело, Електронен Магазин, тел.02 945 15 35

Процедурата по замяна на стоки: (два варианта)

Срокът за замяна е 15 дни от датата на получаване на поръчката.

Вариант 1: Замяна през електронен магазин.

• Попълвате коректно формата за замяна и изпращате продуктите обратно заедно с фактурата. Може да намерите формата за замяна ТУК
• Не се гарантира дали ще има наличен искания от Клиента модел, размер и цвят.
• Ако го няма ще се свържем с Вас за допълнителни уточнения.
• Транспортните разходи и в двете посоки са за сметка на Клиента.

Вариант 2: Замяна във физически магазин.

• В някой от нашите магазини с фактурата към получената поръчка. - Списък с Магазините
• Не се гарантира дали ще има наличен искания от Клиента модел, размер и цвят.

Уважаеми клиенти, имайте предвид, че възстановяването на сума не е възможно във физическите ни магазини, а единствено чрез процедурата описана по-долу.

Процедурата по връщане на стоки и възстановяване на сума:

Срокът за връщане е 15 дни от датата на получаване на поръчката.

• Попълвате коректно формата за връщане и изпращате продуктите обратно. Може да намерите формата за връщане ТУК
• Изпращате стоките обратно към нас на адрес гр. София, площад Позитано 2, Перформ БЦ, ет.6, Офис Кенвело, Електронен Магазин, тел.02 945 15 35.
• След като получим върнатите продукти в търговски вид ще наредим превод на необходимата сума по предоставената банкова сметка в зависимост от метода на плащане.
• Връщането на закупени от електронния магазин артикули е за сметка на клиента. Търговецът поема разходите по връщане на закупени артикули единствено в случаите когато, стоката/стоките се връщат по вина на търговеца.
• Транспортните разходи не се възтановяват.
• Срокът за възстановяване на сумата по предоставена IBAN сметка е 14 дни от датата на получените върнати дрехи. 

Адрес за връщане или замяна на стоки:

гр. София, площад Позитано 2, Перформ БЦ, ет.6, Офис Кенвело, Електронен Магазин, тел.02 945 15 35

Поради хигиенни съображения не се заменят/връщат стоки тип бельо/бански.

ВАЖНО! Заявки за връщане или замяна няма да бъдат обработвани без приложени към тях фактура!